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1. 空乘艺考|空乘的6大仪态礼仪

1、空乘艺考|空乘的6大仪态礼仪

民航服务人员良好的仪态包括以下几点：微笑：空乘人员中，不管是空姐、或者是机长，他们的微笑都是十分的有感染力的，让人也会不由自主的对他回笑。目光：空乘人员在与人交谈的过程中，会全程用专注的目光注视对方。

背靠背站立 两人一组，要求两人后脚跟、小腿、臀、双肩、脑后枕部相互紧贴。（2）顶书训练 在头顶上平放一本书，保持书的平衡，以检测是否做到头正、颈直。（3）背靠墙练习 空乘专业站姿要求脚后跟、小腿、双肩、脑后枕部均紧贴着墙，张开两臂，与肩成一条直线，感受扩肩的感觉。

标准化仪态规范： 四统一：统一淡妆上岗、统一服装服饰、统一挂牌上岗、统一发式发型。 四规范：规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表。 仪表具体规范要求： 头饰：佩戴统一头饰，（黑色、宝石蓝）高度不低于后衣领， 刘海标准：刘海梳理整齐，做到长不遮眉，不留奇特发型。

行走要礼让，与旅客走对面时要主动停下，伸手示意让路，不与旅客抢道。客运人员集体进行出站时，要列队行走，女性在前，男性在后，列车长或客运值班员在队列左侧中后部同步行走。携带箱包行走时，拎（背）包或拉箱时，应队列整齐，步伐统一，箱（包）应在同一侧。

空乘礼仪标准站姿：站姿礼仪站姿是空乘礼仪标准中最为基本的，空乘礼仪标准的站姿，上身需要挺直，头要摆正，目光平视，将下颌微微收回，面带微笑，至于挺胸收腹自然是任何时候都应该注意的。站姿大致有四种：侧放式、前腹式、后背式和丁字步。

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