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1. 空乘服务手势礼仪知识

1、空乘服务手势礼仪知识

动作要领：将右手由前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用手指向来宾要去的方向。一般男士使用这个动作较多。注意指引方向，不可用一手指指出，显得不礼貌。

腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60度。这种规范的礼仪站姿，同部队战士的立正是有区别的。礼仪的站姿较立正多了些自然、亲近和柔美。（二）服务岗位中的几种站姿 规范站姿（如前文介绍）。

手势也是空乘仪态礼仪最重要的一点，更是尊重人的表现。他们在示意人物和方向时，都是用手掌的，而不是用手指的。而且他们的动作是非常的自然，幅度也不会过大，一点都没有唐突感，反而觉得受到了重视。

航空服务礼仪作为一种规范，是空乘人员的行为准则，具体是指空乘人员在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套行为规范。

女士双手交叉放在体前），前倾30度，目光约落于体前1米处，再慢慢抬起，注视对方。行鞠躬礼时，一般应保持距离对方2至3米，并在目光交流的情况下进行。鞠躬时应真诚微笑，无微笑的鞠躬礼被视为不礼貌。

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